西递景区

西递景区“创新开路、实干破局、奋进争先”系列工作周报道(二十三)

发布于2026-06-291人阅读

       2026年是“十五五”规划开局之年,西递景区将全面贯彻落实党的二十大和二十届历次全会精神,学习贯彻习近平总书记考察安徽重要讲话精神和关于旅游发展的重要论述,立足千年古村落资源禀赋,严格按照集团公司年度重点工作部署,围绕“日游夜娱”体系发展思路,聚焦建设大黟山高颜值国际乡村旅游综合示范区和休闲度假康养旅游目的地,加快打造文旅新业态、新场景和新模式,提升游客情绪价值,激发文旅消费新动能。
       本周以来,西递景区重点围绕考察调研、安全生产、品质提升、业态打造、服务提升、管理提升等方面工作,朝着既定目标有序推进,取得了实质性进展。
       考察调研方面。6月24日,浙江省旅游景区协会会长金兴盛一行到西递景区实地考察遗产保护、运营管理及文旅融合等工作情况,徽黄西旅公司主要负责同志陪同考察。

       6月25日,副县长赵晓晶到西递景区调研安全生产、业态招商和剧游联动工作开展情况,西递镇、徽黄西旅公司、黟礼公司相关负责同志陪同调研。

       安全生产方面。公司高度重视景区安全生产工作,牢固树立安全防范意识,切实筑牢安全生产防线,本周以来,一是完成省常态化暗访督查反馈问题的整改;二是联合西递消防队开展月度安全隐患排查;三是完成敬爱堂和“西递桥”台阶防滑条安装、3处监控摄像头清理维护;四是完成屯溪拯救者电竞酒店安全生产督查。

       品质提升方面。公司聚力打造“山水田园”深度体验型景区,锚定“席地而坐”标准,坚持“微改造 精提升”理念,营造世界最佳旅游环境,增强游客游览体验度。本周以来,常态化做好夏季绿植管护工作,对泊心云舍南侧花圃绿植进行修剪,完成观景亭遮挡景观的桃树和竹子清理。

       业态打造方面。公司积极谋划打造旅游新业态,多措并举盘活闲置资产,合理优化资源配置,助力景区转型升级。本周各项工作有序推进,一是石窟·小冰岛咖啡进行网上宣推,做好正式营业准备;二是召开“西递往事”体验馆运营工作推进会,确定运营模式和运营内容;三是敬爱堂《家业》斗墨外部场景打造基本完工,正进行细化调整;四是召开山谷音乐营地方案讨论会,商讨方案可行性。

       服务提升方面。6月22日至26日,由国家民委民族团结促进司组织、中央民族干部学院承办的第四期旅游从业人员铸牢中华民族共同体意识专题研究班圆满举办。西递景区王珏作为学员代表全程参与系统学习和实践教学。

        6月27日,导游部举办业务技能提升培训会,全体导游员参加培训。此次培训邀请集团营销中心2名资深导游授课,围绕基础知识巩固与服务技能提升开展系统培训,提出了“有温度、有悬念、有逻辑、有深度、有服务、有体验”的“六有”服务目标。

        6月28日,导游部第二轮讲解业务实地培训如期开展。培训围绕胡文光牌楼、敬爱堂等标志性景点的讲解要点进行分享交流,进一步优化讲解内容与表达方式,切实提升讲解服务的专业性与感染力。

        6月28日,检票部开展第二季度“岗位标兵”评选活动。本次评选以日常考核数据为基础,结合服务质量、游客满意度及团队协作等维度进行综合评定,引导激励部门员工争先创优、提升服务。

       管理提升方面。6月24日,西旅公司召开酒店快消品更换供应商讨论会,公司管理团队成员,拯救者酒店公司负责人参会。会上,根据前期市场询价情况确定了供应商,明确了电竞酒店供应链的优化方向,为提升经营效益与服务品质奠定了基础。

       6月28日下午,导游部召开月例会暨上半年工作总结会。会议总结了上半年导游服务、团队管理等方面工作情况,分析问题不足,要求导游员不断提升业务能力,以更高标准做好接待服务。会上,还对暑期接待工作进行了部署。