西递景区

西递景区“立标杆、树形象、创品牌”系列工作周报道(八)

发布于2025-03-0358人阅读

       2025年,西递景区坚持学习贯彻党的二十大和二十届二中、三中全会精神,贯彻落实习近平总书记考察安徽重要讲话精神,严格按照集团公司年度重点工作部署,围绕“山水村夜”文旅新坐标系,根植徽风皖韵、历史传承的文化底蕴,聚焦大黄山世界级休闲度假康养旅游目的地和大黟山高颜值国际乡村旅游综合示范区建设,推进中华优秀传统文化创造性转化、创新性发展,加速推进文旅融合发展,打造文旅新业态、新场景、新模式,努力实现文旅产业高质量发展。
       本周以来,西递景区重点围绕安全生产、品质提升、业态打造、服务提升、校企共建、旅游接待等方面工作,朝着既定目标有序推进,取得了实质性进展。
       安全生产方面。公司高度重视景区安全生产工作,牢固树立安全防范意识,切实筑牢安全生产防线。本周以来,公司一是配合集团安委办开展景区月例安全检查;二是组织开展景点户、合作经营场所、办公室区域月例安全检查,发现的1处安全隐患已完成整改;三是开展高空瓦片安全隐患专项整治,对公司责任范围内高空悬瓦进行清除,共消除隐患8处。


       品质提升方面。公司聚力打造“山水田园”深度体验型景区,锚定“席地而坐”标准,坚持“微改造 精提升”理念,营造世界最佳旅游环境,增强游客游览体验度。本周以来,一是持续开展值班经理带队进村督查,对旅游基础设施、景区环境卫生、绿植苗木管护等方面存在问题进行查找,本周共发现问题3处,完成整改3处;二是完成牌楼广场、田干区域绿植苗木的修剪,补充营养液、杀虫滴瓶;三是组织各部门开展责任区环境整治,对绿化带杂草、垃圾等全面清理;四是完成旅游厕所、游客中心等区域破旧标识标牌更新。 

       业态打造方面。公司积极谋划打造旅游新业态,多措并举盘活闲置资产,合理优化资源配置,助力景区转型升级。本周,一是走马楼业态提升合作方案基本确定,下周将进行场地交接,力争完成合作协议签订;二是陪同AI场景打造项目方实地查看景区实况,就下一步合作方向及思路进行商讨。

       服务提升方面。2月28日,客户服务管理员高级工培训在公司会议室举办,培训导师重点就旅游突发公共事件应急处置流程向员工进行实操讲解,有效提升员工应急处置能力,提高景区人身安全预防能级。

       3月1日,公司导游部召开月例会,会上就部门2月份重点工作进行了复盘总结,重点对春节假期旅游接待存在问题、改进举措及3月份工作进行分析部署,不断巩固提升导游员服务品质。

       3月2日,公司导游部开展常用旅游服务英语短语培训,重点围绕旅游基础服务设施、景区景点名称、景区重要荣誉等日常讲解常用英语短语进行解读,有效提升导游队伍国际化服务水平,助力景区高质量发展。

       校企共建方面。2月25日,校企共建活动“家乡美”主题课堂第50期在西递中心小学如期开讲,西旅公司导游员范汇凡以“徽州纹样”为主题,向小朋友们介绍了徽州纹样的来源、种类、组合方式等方面内容,有效增强孩子们的文化自信,助力徽文化的传承弘扬。

       旅游接待方面。本周以来,春意渐浓,西递景区山水田园景色初显,墙头的红梅,山坡的桃红,田间的绿油,湖面的鸭群,吸引了大量游客前来踏春旅游,感受西递的第一波春意。