发布于2023-10-09 有661人阅读
2023年,西递景区将认真贯彻集团“抢先机 开新局 创标杆”发展大会会议精神,严格落实集团党委各项工作决策,树立发展信心,抢抓市场复苏先机,多措并举,全力做好“席地而坐”品牌效益经济化,力争实现2023年各项工作目标,在黄山市建设“生态型、国际化、世界级”休闲度假旅游目的地城市的征程中争先锋、树标杆、作表率。
本周以来,西递景区重点围绕旅游接待、检查指导、安全生产、管理提升、业态提升、品牌提升、品质提升等方面开展工作,朝着既定目标有序推进,取得了实质性进展。
旅游接待方面。今年国庆假期恰逢中秋佳节,长达8天假期的“超级黄金周”激发游客出游热情,9月29日至10月6日,西递景区共接待游客6.68万人次;节后错峰游热度不减,10月8日,景区迎来800余人的旅游团队。
检查指导方面。“中秋国庆”假期,黄山市市政府党组成员、副市长刘力,黟县县委副书记、县政府党组书记、副县长、代理县长曹文磊,黟县县委副书记、组织部长、统战部长王建南,黟县县委常委、纪委书记、监委主任吴雁冰相继到西递景区检查指导旅游接待工作。
安全生产方面。黄金周期间,公司联合西递镇派出所、市监所、管委会等职能部门常态化开展旅游市场综合巡查,及时解决协调突发问题,为游客出行提供有利保障,确保景区旅游市场平稳有序。
管理提升方面。10月1日,西递景区举行“升国旗” 仪式,奏唱国歌,以隆重而简单的形式庆祝中华人民共和国成立74周年。仪式结束后,公司经理章社利在集体晨会带领党员和员工进行“四不能”承诺(工作不能在我这里延误、制度不能在我这里走样、标准不能在我这里降低、形象不能在我这里受损),要求全体员坚决执行,不断提高游客满意度。
业态提升方面。10月1日,西递景区开展“我爱祖国”主题活动,通过张贴爱国元素脸贴、发放小红旗等方式引导游客朋友参与,节庆氛围更加浓厚,共祝祖国母亲节日快乐。西递景区主题晒秋场景前吸引了不少游客、市民驻足打卡拍照;抛绣球互动表演和近景徽剧演出备受游客青睐,引发游客观看热情。网红冰淇淋深受年轻群体喜爱,汉服旅拍成为景区一道靓丽的风景线。
服务提升方面。景区全体员工坚守岗位,秉承“游客至上 服务至诚”的服务理念,以饱满的工作热情迎接国内外的游客,让游客感受到“世界级”服务标准。公司对导游讲解系统进行提档升级,采用新式无线收发耳麦,轻声慢语讲解取代外放“小蜜蜂”,有效解决景区(点)声音嘈杂的问题,提高了游客的游览体验,也保护了导游员的嗓子,游客满意度达到99%以上。
公司党员及文明旅游志愿者们活跃在一线岗位,主动为游客提供帮助,为游客寻找丢失物品等好人好事20余件,切实为游客排忧解难。
品牌提升方面。9月28日至30日,中央电视台新闻频道播放《中秋“花式”赏月正当时“月色经济”打造赏月新场景、新亮点》,将西递传统婚俗、近景徽剧、花灯巡游和古法月饼制作等传统民俗内容展现在全国观众面前。10月4日,央视《美丽中国》联播报尾播放西递美景,展示粉墙黛瓦的徽派古建筑。10月5日,“且以诗意共远方”澎湃新闻8*24小时全景中国大纪录,打卡西递景区,探索“诗意田园”古村落。
品质提升方面。为长效保持景区假期 “席地而坐”体验,公司强化日常巡查,严格对照“七无四显一不超”保洁标准执行,加大清扫力度及清运频率,营造出了“干净、舒适、温馨、美丽”的旅游环境,游客体验感倍增。节后,公司利用旧隔离网制作花圃栏杆,在做好物品综合利用的同时,进一步强化对景区绿植的保护。