为进一步强化中层管理人员服务意识，提升个人综合素质，根据素质提升月工作安排，6月13日，西旅公司组织召开实用礼仪交流会。交流会通过培训与交流相结合的方式开展，重点对景区日常旅游接待过程中服务礼仪薄弱的环节进行梳理，对存在的问题进行规范。

交流会上，公司副经理徐宁娟结合工作实际，从形象自评、礼仪概述、职业形象、社交礼仪、商务礼仪等五大方面进行了培训，提高了大家对实用礼仪的认识，促使大家明白礼仪对服务品质的重要性。

    通过此次学习交流，公司各部门将陆续开展实用礼仪培训活动，强化全员服务意识，将培训成果转换到日常旅游接待中，切实提升游客游览满意度。