为深入开展党史学习教育主题活动，切实为游客解难题、办实事。4月11日，西旅公司导游部牵头召开了西递景区导览服务常见问题交流会，公司各部门积极参与。

交流会上，导游部首先就导览服务过程中常见的30多种进行了梳理，其中包括游客常提问题如何回答、旅游公共突发事件如何处置、游客寻求帮助如何解决等多方面问题。大家理论结合实际，进行了深入交流和探讨，部分难题迎刃而解。对于个别疑难问题，公司将寻求专家学者进行解答。

会后，导游部将对此次已解决问题进行全面梳理，形成规范性学习课件，发至导游工作群供大家学习，并要求学以致用，切实做到为游客解难题、办实事。