为有效提升公司管理团队应对舆情时的处置能力，3月29日下午，西递景区开展文旅舆情应对能力培训，公司中层管理及以上人员参加。

公司副经理徐宁娟以如家公关七宗罪、无锡高架桥倒塌事件和天津港爆炸案舆情处理为案例，主要从为什么需要媒介素养、怼网友的正确姿势、新媒体环境下的公共沟通策略、网络舆论的基本格局和主要特征以及舆情响应六“忌”等方面进行授课讲解，使参训人员深刻认识到正确处理舆情对企业高质量发展的重要性。

培训结束后，公司经理章社利就培训内容进行总结，要求全员要提高思想认识，巩固培训成效，正确应对日后各类旅游投诉，避免舆情发酵，筑牢景区优质旅游品牌形象。